Программа лояльности для ресторана

Программа лояльности для ресторана
В условиях постоянно расширяющейся сети ресторанов и усложняющихся критериев конкуренции во всех населённых пунктах, единственным доступным средством борьбы за клиентов становится эффективная программа лояльности для ресторана.

Любой ресторатор знает, как приятно не только заполучить клиента, но и сделать так, чтобы он захотел вернуться снова и снова, даже при наличии соблазнительной альтернативы. Единственная возможность для этого – заслужить лояльность посетителя.

Что подразумевает лояльность?

Верностью, лояльностью или преданностью называют, вызывающее положительные эмоции отношение к вашему ресторану. Лояльно настроенный клиент сохранит верность вашему заведению даже в случае заманчивых предложений со стороны конкурентов.
Основное влияние при выборе бренда оказывают не материальные критерии: «стоимость», «качество», а эмоционально окрашенное чувственное предпочтение.

Что такое программа лояльности?

Под программой лояльности понимается вся совокупность разнообразных инструментов маркетолога, направленных на формирование и поддержание отношений с клиентом. Основная задача мероприятий – сделать из каждого вновь появившегося посетителя – постоянного клиента ресторана. Чем больше у ресторана постоянных посетителей, тем больше вероятность его выживания в условиях конкуренции.

Добавляя к достойному сервису и качественным блюдам дополнительные выгодные предложения, вы не только получите лояльного и постоянного клиента, но и, возможно, приток новых посетителей. Удовлетворённый клиент, часто посоветует понравившийся ресторан своим знакомым и друзьям.

При разработке программы целесообразно использовать все существующие возможности, не концентрируя своё внимание на чём-то одном. Чередующиеся бонусы, акции, скидки и подарки окажут более выраженный эффект в поддержании интереса у посетителей.
Разрабатывая программу лояльности, следует иметь в виду её целевую аудиторию.

Программа лояльности для ресторанаДля этого требуется максимально полная информация о клиентах. Использование уже действующих программ допустимо, но большего эффекта можно достичь привнося новизну, индивидуальность.

При условии существования лояльности у клиентов возможны дополнительные повторные, третичные продажи, которых без приверженности посетителей никогда бы не было.

Поэтому разработку и использование комплекса методов программы лояльности следует включать ещё на стадии разработки бизнес-плана ресторана.

По материалам сайта apnhead.ru

Последнее

Шоу-группа "Эгриси"

Шоу-группа "Эгриси" готова предложить вниманию клиентов шикарную шоу-программу для любого..

05 мая, 2021

Авторазборка Mitsubishi Pajero

Если вам потребовались запчасти для вашего автомобиля Mitsubishi Pajero, мы рекомендуем..

04 мая, 2021

Препарат Данабол. Что это такое? Как принимать?

Ассортимент спортивных медикаментов на отечественном рынке остается стабильно широким, что..

28 апр, 2021

Диплом о высшем образовании

Выбирая сферу для поиска профессии, ни один человек не может точно знать, какая конкретно..

24 апр, 2021

Все об алкогольных коктейлях

Надоел однообразный вкус алкогольных напитков, не знаете чем разнообразить их и как сделать..

06 апр, 2021

Препарат для борьбы с коронавирусной инфекцией.

Коронавирус Covid-19 повлиял на повседневную жизнь многих людей. Планы, мечты – сколько их..

30 мар, 2021

Современный ремонт квартир

Однообразная обстановка в жилом помещении часто надоедает. Как советуют эксперты психологи,..

24 мар, 2021

Где можно заказать копии картины

Если вы являетесь ценителем прекрасного, наверняка вы понимаете, какую стоимость имеют..

20 мар, 2021

Образование для ведения бизнеса

Каким должен быть уровень заработной платы для комфортной жизни человека. У каждого..

25 фев, 2021

Алкоголь: где приобретать его в 2021 году?

Многие из нас задаются вопросом о том, какой алкоголь можно назвать качественным и правда ли,..

25 фев, 2021
вулкан игровой клуб играть бесплатно - http://vylcan-onlines.com/ Онлайн казино Вулкан бесплатно и без регистрации